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QVC Ratenzahlung

QVC ist heute der größte in Deutschland aktive Versandhändler. Ursprünglich ist das in den USA gegründete und seit 1996 am deutschen Markt vertretene Unternehmen als reiner Teleshopping-Anbieter gestartet. Mittlerweile führt QVC (die Abkürzung steht für die englischsprachigen Begriffe Quality, Value und Convenience – deutsche Übersetzung: Qualität, Wert, Komfort) seine Verkaufsaktivitäten aber nicht nur über seine Fernsehkanäle sondern auch über den Online-Shop qvc.de und die aktuellen Social.Media-Plattformen wie Facebook und Apps sowie Smart-TV aus. Das Warenangebot umfasst Produkte aus dem Bereichen Beauty& Vitalität & Gesundheitsprodukte, plus Technik, Haus und Garten, Heimtextilien & Wohnideen, Kochen & Genußwaren sowie Modeprodukte. Außerdem sind Outlet-Artikel-Reihen im Angebot vertreten. Charakteristisch bei QVC ist, dass meist Eigenmarken verkauft werden.

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Inhaltsverzeichnis

Unternehmen QVC Handel LLC & Co. KG
Firmensitz Düsseldorf, Deutschland
Webseite www.qvc.de

Zwei Standard-Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte und Kauf auf Rechnung

Als Zahlungsmodalitäten bietet QVC verschiedene Varianten an. Standardmäßig wird den Kunden des Versandhändlers QVC die Bezahlung per Kreditkarte angeboten. Dabei arbeitet QVC mit den bekannten großen Anbietern wie VISA und Master Card sowie Diners Club und American Express zusammen und kann den Kunden diese als Zahlungsart anbieten. Die zweite standardmäßige Zahlungs-Option ist der Kauf auf Rechnung. Hierbei wird den Kunden ein festes Zahlungsziel von 14 Tagen eingeräumt. innerhalb dieser Frist muss die Bezahlung der bei QVC gekauften Waren erfolgen.

Sonderform Ratenkauf / Finanzierung auf Raten mittels Q Pay

Unter bestimmten Voraussetzungen ermöglicht QVC seinen Kunden auch, die gekauften Artikel per Ratenkauf zu finanzieren und dabei das eigens dafür entwickelte Instrument Q Pay zu nutzen. Allerdings unterliegt die Möglichkeit, bei QVC einen Ratenkauf zu tätigen einigen Einschränkungen hinsichtlich der Produktauswahl und fordert die Erfüllung wichtiger persönlicher Voraussetzungen bei den Bestellern. Weiterhin gibt es generell keinen vertraglich zugesicherten Anspruch, grundsätzlich eine Ratenzahlung in Anspruch nehmen zu können. QVC behält sich vor, diese einerseits nur einem bestimmten Kundenkreis zu ermöglichen, und andererseits auch nur bestimmte Produkte für diese Bezahlart freizuschalten.

QVC lässt im einzelnen keine Ratenzahlung zu, wenn die Produkte bereits im Preis reduziert sind. Auch behält sich QVC vor, eine Ratenzahlung nicht anzubieten, wenn die Summe der gekauften Waren im Warenkorb zu hoch ist. Der Kunde erhält die Information, ob eine Ratenzahlungs-Option möglich ist, auch erst beim direkten Bezahlvorgang während des Check-out. Natürlich kann der Kunde, der nur auf Raten kaufen will, dann immer noch den Kauf abbrechen, wenn ihm nur der Kauf auf Kreditkarte oder Rechnung in einer Summe angeboten wird. Es gibt nicht nur einen – nicht bezifferten – Höchstbetrag für den Warenwert bei einem Ratenzahlungskauf – auch sollte der Warenwert netto (also exklusive der zu addierenden Versandkosten) 99,- EUR nicht unterschreiten, um diese Zahlungs-Option auswählen zu können. Der Höchstwert der Summe, für die ein Ratenkauf möglich ist, ist letztlich vor allem durch die persönliche Bonität vorgegeben. Neben der Abfrage von etwaigen Negativmerkmalen werden auch automatisch sogenannte Score-Werte mit abgefragt, auf deren Basis dann auch ein möglicher Ratenkauf-Höchstbetrag festgelegt wird.

Persönliche Voraussetzungen

Neben den Einschränkungen hinsichtlich Sortiment und Gesamtkaufsumme der Waren müssen Besteller auch bestimmte persönliche Voraussetzungen erfüllen, um das Instrument des Ratenkaufs bei QVC nutzen zu können. Zum einen müssen die Besteller über eine einwandfreie Bonität verfügen (diese Voraussetzung gilt im übrigen auch schon für den Kauf auf Rechnung). QVC ist dafür Vertragspartner der SCHUFA und anderer Auskunfteien und führt bereits beim Online-Kauf ebenfalls online in Echtzeit eine Bonitätsabfrage durch. Wenn also Negativmerkmale in der Bonitätsauskunft vorliegen, ist, unabhängig von den sonstigen Voraussetzungen, kein Kauf auf Raten bei QVC möglich. Außerdem muss der Besteller und Antragsteller für den Ratenkauf volljährig sein (mithin also mindestens 18 Jahre alt sein) und einen festen Wohnsitz in Deutschland oder Österreich vorweisen können. Nicht zuletzt wird die Finanzierung mittels Ratenkauf nur zuverlässigen Bestandskunden angeboten.

Ein erster Kauf als Neukunde bei QVC wird in der Regel nur per Kreditkarte oder Rechnung beglichen werden können. Der Nachweis eines regelmäßigen Einkommens durch Gehaltsbescheinigungen etc. ist indes nicht erforderlich. Insofern ist das Verfahren gegenüber einem Bankkredit deutlich einfacher. Ob der Kauf per Ratenzahlung genehmigt wird, entscheidet sich über die formale Prüfung der Bonität über SCHUFA-Abfrage etc. Im Umkehrschluss bedeutet das, dass auch zum Beispiel Schüler, Studenten und Azubis den Kauf per Ratenzahlung und Q PAY in Anspruch nehmen können, wenn die einfache Bonitätsprüfung positiv ausfällt und die Personen volljährig und wohnhaft in Deutschland oder Österreich sind. Kunden, die über einen Wohnsitz im Ausland (ohne Österreich) verfügen, sind von der Teilnahme an der Ratenzahlung über Q PAY bei QVC ausgeschlossen.

Technischer Ablauf des Ratenkaufes

Während des Bezahlvorganges wird dem Kunden unter Produktdetails (sofern das Produkt für den Kauf auf Raten zugelassen ist) ein Kästchen mit dem Hinweis Q PAY angezeigt, welches dann vom Besteller markiert werden muss. Dann erfolgt der weitere Bezahlvorgang unter den Bedingungen der Ratenzahlung (sofern die Bonität als positiv eingestuft wird). Die Raten werden monatlich gezahlt (in der Regel vom Konto per SEPA-Lastschrift abgebucht – auch eine monatliche Abbuchung über die Kreditkarte ist möglich). Die Ratenanzahl steht von vornherein fest, so dass für den Käufer diesbezüglich auch Planungssicherheit besteht.

Kosten der Ratenzahlung / des Kaufs mit Q PAY bei QVC

Die Kosten eines Kaufs auf Raten bei QVC sind äußerst niedrig. Damit ist diese Variante des Bezahlens sehr beliebt, wenn sie ermöglicht wird. QVC berechnet beim Kauf auf Raten mittels Q PAY keinerlei Zinsen oder Bearbeitungsgebühren. Trotz Ratenkaufes zahlt der Kunde folglich nur den reinen Verkaufspreis/Warenwert der Ware und (einmalig, auch bei Teillieferungen) die Versandkosten. Bei krummen Summen (Kaufpreis durch Laufzeit der Ratenzahlungsvereinbarung) kann es vorkommen, dass die Einzelraten in der Höhe voneinander abweichen. In diesem Fall wird dann eine etwa höhere Anfangsrate zu zahlen sein, der gleichbleibende niedrigere weitere Raten folgen. Eine Anzahlung ist beim Kauf auf Raten bei QVC nicht vorgesehen. Teuer wird allerdings, wenn der Kunde bei der Ratenzahlung in Verzug gerät. QVC ist berechtigt, die Ratenzahlung zu kündigen, wenn der Kunde mit der Ratenzahlung zweimal in Verzug gerät, und in diesem Fall den gesamten Kaufpreis zur Zahlung in einer Summe fällig zu stellen. Zusätzlich ist QVC dann in der Folge auch berechtigt, Mahngebühren als Verzugsschaden geltend zu machen. Im Fall von Zahlungsstörungen kann QVC diese auch der SCHUFA melden, weil bei Abschluss der Ratenzahlung mit Q PAY auch der Weitergabe der Daten an die SCHUFA vom Käufer zugestimmt wird. Dieses kann dann in der Folge unangenehme Verschlechterung der eigenen Bonität zur Folge haben.

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